Гарантія та повернення товарів

Головний пріоритет роботи інтернет-магазину Smoke-Jeen – це дати покупцям можливість купити якісні товари для кальяну та вейпінгу, а також надання послуг на високому рівні якості. Одна з наших цілей – це задоволений покупкою та обслуговуванням покупець. Якщо у вас виникли складнощі або питання в процесі замовлення товару, зверніться до нашої служби підтримки.
Інтернет-магазин Smoke-Jeen гарантує можливість повернення товару згідно із законодавством у 14 денний термін. Перший день терміну повернення товару є день отримання покупцем. При виході електронного пристрою з ладу протягом 14 днів з моменту його отримання покупцем інтернет-магазин бере на себе зобов'язання безкоштовного гарантійного ремонту або заміни.

Умови гарантійного обслуговування та строки:

• Доставка здійснюється компанією Нова Пошта за її тарифами та умовами за рахунок покупця.
• У разі неможливості гарантійного ремонту товар підлягає заміні на ідентичний новий або новий аналог (за бажанням покупця). Якщо провести заміну неможливо покупцю повертаються кошти у повному обсязі згідно з чеком купівлі протягом 3 банківських днів.
• Гарантійний ремонт провадиться протягом 7 робочих днів.
• Якщо покупець виявив заводський шлюб, провадиться безкоштовний гарантійний ремонт.

Випадки, на які не поширюється гарантія:

• Використання товару не відповідає інструкції або посібнику користувача.
• Відсутність коробки чи повної комплектації.
• Втручання, зміна чи модифікація програмного забезпечення.
• Електронний девайс залитий рідиною.
• Наявність механічних пошкоджень на пристрої.
• Девайс був розібраний або розкритий для самостійного ремонту покупцем або з будь-якої іншої причини.

Обмін або повернення здійснюється за таким порядком:

Покупці інтернет-магазину Smoke-Jeen за Законом України “Про захист прав споживачів” мають право на повернення або обмін покупки протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.

Обмінювати чи повернути можна виключно новий товар, який не був в експлуатації та його товарний вигляд та споживчі властивості збережені, а також збереглася повна комплектація. Також мають бути на місці і цілими пломби, ярлики та розрахунковий документ. Зворотня доставка оплачується з допомогою покупця.

Постанова Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року № 172 містить перелік товарів, що не підлягають заміні, у тому числі мундштуки та товари з мундштуками (однорізки, підсистеми, стартові набори) , баки (RTA), дріпки (RDA)).

Обмінювати картридж можна лише в тому випадку, якщо зовнішня упаковка не пошкоджена (блістер, пачка, коробка, пакет або інші види упаковки, передбачені виробником).

Рідину для вейпу можна повернути якщо нерозкритим залишився флакон, а також цілісною залишилася упаковка від виробника.
Якщо ви хочете здійснити обмін або повернення товару, зв'яжіться з нами за номером телефону, вказаним на сайті.